Tu empresa no puede permitirse que un problema técnico detenga la producción. Resolvemos incidencias hardware y software de forma ágil, en remoto o presencialmente, con técnicos especializados y más de 20 años de experiencia a tu servicio.
Mantener un equipo técnico interno cualificado es costoso y, para muchas empresas, ineficiente. Con nuestro servicio de asistencia técnica obtienes la cobertura de un departamento TI completo —con respuesta inmediata ante cualquier incidencia— pagando solo por lo que realmente necesitas.
Intervenimos tanto de forma remota (para resolver la mayoría de problemas en minutos sin esperas) como presencial cuando la naturaleza de la incidencia lo requiere. Nuestros técnicos conocen el entorno de cada cliente, lo que acelera enormemente el diagnóstico y la resolución.
El mantenimiento preventivo forma parte de nuestro enfoque: no esperamos a que algo se rompa. Revisamos periódicamente el estado de los equipos, actualizamos sistemas y detectamos anomalías antes de que afecten a tu operativa diaria.
Ejemplos reales del tipo de problemas que nuestros clientes nos llaman a resolver.
Son las 8:30 de la mañana. El director comercial llama en pánico: su portátil no arranca y la presentación a su cliente más importante empieza en dos horas. Todos sus archivos están en el equipo.
En menos de 15 minutos, un técnico remoto intenta recuperar el acceso. Al detectar fallo físico de disco, un segundo técnico sale con equipo de sustitución preconfigurado. Los archivos críticos se recuperan del backup nocturno automático.
Tras una actualización automática de Windows, el ERP de contabilidad deja de funcionar en 12 equipos simultáneamente. El equipo de administración no puede facturar ni acceder a los datos de clientes.
Identificamos el conflicto de compatibilidad, revertimos la actualización problemática mediante acceso remoto masivo y aplicamos una exclusión para evitar que se reinstale automáticamente, manteniendo el resto de parches de seguridad.
Una empresa crece y contrata 5 personas en un mismo mes. Necesitan equipos configurados con acceso al correo corporativo, las aplicaciones internas, la VPN y permisos según su perfil, todo listo para su primer día.
Preparamos los equipos con imagen base empresarial, configuramos cuentas en el directorio activo, acceso a aplicaciones, VPN y correo. Entregamos equipos listos para usar con documentación de acceso personalizada para cada usuario.
El sistema de seguridad detecta comportamiento sospechoso y como medida preventiva bloquea el acceso a la carpeta compartida principal. 30 personas no pueden acceder a sus documentos de trabajo.
Analizamos el origen de la alerta, verificamos si es un falso positivo o una amenaza real, aislamos el equipo origen, realizamos un análisis forense básico y restituimos el acceso controlado mientras se investiga la causa raíz.
Tecnologías, sistemas y ámbitos en los que operamos con experiencia probada.
< 1 hora
Remota + presencial si necesario
< 4 horas
Remota prioritaria
Mismo día laboral
Remota
48 horas
Remota o presencial programada
Programado mensual
Remota o presencial según acuerdo
Cuéntanos cuántos equipos tienes, en cuántas sedes y qué tipo de incidencias son más frecuentes. Te preparamos una propuesta ajustada a tu realidad en 24 horas.